Így tesztelünk mi – így vizsgáljuk a sportfogadási oldalakat

A Topsters célja, hogy ne pusztán bemutassuk a sportfogadási oldalakat, hanem a lehető legtöbb esetben valós felhasználói tapasztalat alapján értékeljük őket.

Egy fogadóiroda ugyanis papíron egészen mást mutathat, mint amikor valódi játékosként használjuk. Lehet hosszú a sportkínálat, látványos a bónusz vagy jól hangzó a kifizetési ígéret – számunkra azonban az a fontos, hogy mindez hogyan működik a gyakorlatban.

Ezért a Topsters tesztjeinél nem kizárólag a szolgáltatók weboldalain található információkra támaszkodunk. Regisztrálunk, befizetünk, fogadásokat kötünk, kipróbáljuk a funkciókat, kapcsolatba lépünk az ügyfélszolgálattal, és ahol lehetséges, a kifizetési folyamatot is teszteljük.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan készülnek a Topsters fogadóiroda-tesztjei.

1. Regisztráció és fióknyitás

A tesztelést lehetőség szerint ugyanonnan kezdjük, ahonnan egy új játékos is: a regisztrációnál.

Megnézzük többek között:

Nem csak azt nézzük tehát, hogy „sikerült-e regisztrálni”, hanem azt is, milyen felhasználói élményt kap közben egy valódi játékos.

2. Befizetési lehetőségek

A következő lépés a pénztár és a befizetési rendszer vizsgálata.

Ellenőrizzük az elérhető fizetési módokat, a minimum és maximum összegeket, az esetleges díjakat, valamint azt is, hogy a szolgáltató által feltüntetett lehetőségek ténylegesen elérhetők-e a magyar játékosok számára.

Amennyiben a teszt során valódi befizetést hajtunk végre, annak tapasztalatait is figyelembe vesszük.

Különösen fontos számunkra, hogy a pénzügyi feltételek egyértelműek legyenek. Egy jó fizetési rendszer nemcsak sok lehetőséget kínál, hanem átláthatóan közli a limiteket, díjakat és feldolgozási feltételeket is.

3. Bónuszok és promóciók ellenőrzése

A sportfogadási bónuszoknál nem elég megnézni a főoldalon szereplő összeget.

Mindig megpróbáljuk feltárni a mögötte található feltételeket is.

Vizsgáljuk például:

Ha egy bónuszt saját tesztünk során is igénybe veszünk, azt külön jelezzük.

A célunk nem az, hogy egy promóció minél nagyobbnak tűnjön, hanem hogy az olvasó megértse, valójában milyen feltételekkel használható fel.

4. Sportfogadási kínálat és piacok

A teszt során természetesen magát a fogadási felületet is használjuk.

Megvizsgáljuk a sportágak és bajnokságok választékát, a fontosabb mérkőzésekhez elérhető piacokat, az élő fogadási lehetőségeket, valamint azt, mennyire gyorsan és egyszerűen lehet megtalálni egy adott eseményt.

Külön figyelmet fordítunk azokra a sportágakra és piacokra, amelyeket a magyar fogadók gyakran keresnek, például a labdarúgásra, teniszre, kézilabdára, kosárlabdára vagy dartsra.

Nem pusztán a piacok számát nézzük. A használhatóság legalább ennyire fontos: hiába kínál egy iroda rengeteg fogadási lehetőséget, ha azok között nehéz eligazodni.

5. Oddsok összehasonlítása

Az oddsok vizsgálatánál nem egyetlen kiragadott szorzóból próbálunk messzemenő következtetést levonni.

Különböző sportágaknál, mérkőzéseknél és piacoknál hasonlítjuk össze a kínált oddsokat más fogadóirodák aktuális ajánlataival.

Az oddsok folyamatosan változnak, ezért az összehasonlítás mindig egy adott időpont állapotát mutatja. Ezt figyelembe vesszük az értékelésnél is.

A cél annak feltérképezése, hogy az adott szolgáltató kínálata mennyire versenyképes a gyakorlatban.

6. Weboldal és mobilos használat

A fogadóirodák jelentős részét ma már mobiltelefonról használják, ezért a mobilos élmény számunkra is fontos tesztelési szempont.

Vizsgáljuk többek között az oldal sebességét, a navigációt, a fogadószelvény használhatóságát, az élő fogadási felületet és azt, hogy mennyire könnyű kisebb kijelzőn megtalálni a szükséges funkciókat.

Ha az adott szolgáltatónak külön mobilalkalmazása is van és azt teszteltük, az alkalmazással kapcsolatos tapasztalatainkat külön jelezzük.

7. Ügyfélszolgálat

Egy fogadóiroda ügyfélszolgálatáról nehéz pusztán a weboldalon található információk alapján véleményt alkotni.

Ezért amikor lehetőségünk van rá, valós kérdéssel fordulunk a supporthoz.

Megnézzük:

Különbséget teszünk aközött, hogy egy szolgáltató mit állít az ügyfélszolgálatáról, és aközött, amit mi saját tesztünk során tapasztaltunk.

8. Kifizetés

A kifizetés a fogadóiroda-tesztek egyik legfontosabb része.

Amennyiben lehetőségünk van teljes körű tesztet végezni, valódi kifizetési kérelmet is indítunk.

Ilyenkor figyeljük például a személyazonosítás folyamatát, a kifizetési módokat, az esetleges limiteket és díjakat, valamint azt, hogy mennyi idő telik el a kérelem benyújtása és a pénz megérkezése között.

Fontos azonban, hogy egyetlen sikeres kifizetés sem bizonyítja, hogy minden játékos minden esetben ugyanezt a tapasztalatot kapja. A saját tesztünk eredményét ezért konkrét tapasztalatként, nem általános garanciaként kezeljük.

9. Biztonság, licencek és háttérinformációk

A saját felhasználói teszt mellett olyan információkat is ellenőrzünk, amelyeket közvetlenül nem lehet egy fogadással kipróbálni.

Ide tartozhat többek között az üzemeltető vállalat, a feltüntetett szerencsejáték-engedély, az általános szerződési feltételek, az adatvédelmi dokumentumok és a felelős szerencsejátékkal kapcsolatos eszközök.

Amikor ilyen adatot közlünk, törekszünk arra, hogy elsődleges vagy hivatalos forrásból ellenőrizzük.

10. Nem minden tesztünk ugyanolyan mélységű

Fontosnak tartjuk az átláthatóságot: nem állítjuk, hogy minden egyes bemutatott fogadóirodánál minden funkciót ugyanolyan mélységben teszteltünk.

Egyes szolgáltatóknál teljes körű saját tesztet végzünk regisztrációval, befizetéssel, fogadással és kifizetéssel. Más esetekben bizonyos információkat dokumentáció, felhasználási feltételek vagy más ellenőrizhető forrás alapján mutatunk be.

Ahol egy megállapítás saját tapasztalatunkon alapul, ezt igyekszünk egyértelművé tenni. Ahol külső vagy hivatalos információt közlünk, azt nem tüntetjük fel saját teszteredményként.

11. Affiliate együttműködés és szerkesztői függetlenség

A Topsters affiliate linkeket is használ. Ez azt jelenti, hogy bizonyos esetekben jutalékot kaphatunk, ha egy olvasó az oldalunkon található linken keresztül regisztrál egy partnerünkhöz.

Ez azonban nem változtat azon, hogy milyen tapasztalatokat írunk le egy szolgáltatóról.

Ha a teszt során problémát tapasztalunk, azt ugyanúgy releváns információnak tekintjük akkor is, ha az adott szolgáltató kereskedelmi partnerünk.

A partnerkapcsolat és a szerkesztői értékelés két külön dolog.

12. Frissítjük a tesztjeinket

A sportfogadási oldalak folyamatosan változnak. Módosulhatnak a bónuszok, fizetési lehetőségek, limitek, funkciók, feltételek vagy akár az üzemeltetési háttér is.

Ezért a korábban elkészített tesztjeinket időről időre felülvizsgáljuk.

Ha egy lényeges változásról tudomást szerzünk, igyekszünk frissíteni az érintett tartalmat. Az egyes teszteknél ezért feltüntetjük az utolsó frissítés időpontját is.

Mit jelent nálunk az, hogy „teszteltük”?

Számunkra a tesztelés nem azt jelenti, hogy elolvastuk egy fogadóiroda saját bemutatkozását, majd más szavakkal leírtuk ugyanazt.

Ahol ezt lehetőségünk van megtenni, valódi felhasználóként végigmegyünk a folyamaton.

Regisztrálunk. Befizetünk. Fogadunk. Kipróbáljuk a funkciókat. Kérdezünk az ügyfélszolgálattól. Kifizetést kezdeményezünk. Közben pedig dokumentáljuk, hogy mi működött jól, és hol találkoztunk problémával.

Nem célunk azt állítani, hogy egyetlen teszt minden játékos jövőbeli tapasztalatát előre jelzi. Azt viszont meg tudjuk mutatni, hogy mi történt akkor, amikor mi magunk használtuk az adott szolgáltatást.

Ez a különbség egy termékleírás és egy valódi Topsters-teszt között.